Widerrufsrecht

Bei Hollowayestate möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf sicher fühlen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen ein klares und transparentes Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

30-Tage-Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, eine Rückgabe anfragen.

Für freiwillige Rückgaben sollten Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und – soweit vorhanden – mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.

Wiedereinlagerungsgebühr: 0 €. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Dieses gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Übersicht zur Rückgabe

Rückgabefrist: 30 Tage ab Zustellung.

Zustand: Für freiwillige Rückgaben unbenutzt und im ursprünglichen Zustand, möglichst mit Originalverpackung, Etiketten und Zubehör.

Kundensupport: Unser Team unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.

Wiedereinlagerungsgebühr: Keine Gebühr.

Rücksendekosten

Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Die angemessenen Rücksendekosten werden von uns übernommen.

Rückgabe aus persönlichen Gründen / Meinungsänderung: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine gesetzlichen Rechte etwas anderes vorsehen.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sind ursprünglich gezahlte Versandkosten grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich zulässig.

So senden Sie einen Artikel zurück

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@hollowayestate.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe.

Schritt 2: Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie – soweit vorhanden – sämtliches Zubehör bei.

Schritt 3: Senden Sie die Rücksendung nach Freigabe an folgende Rücksendeadresse:

VNB ENTERPRISES LLC
Sonnenallee 223a, 12059 Berlin, Deutschland

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen und Anweisungen mitteilen können.

Erstattungsverfahren

Prüfung: Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang geprüft.

Bearbeitungszeit: Freigegebene Erstattungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@hollowayestate.com.

Unser Kundenservice informiert Sie über die verfügbaren Möglichkeiten und die nächsten Schritte.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@hollowayestate.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, falls erforderlich, Fotos des Artikels oder der Verpackung, damit wir die Angelegenheit prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Weitere wichtige Informationen

Weitere Informationen über unsere Richtlinien und unseren Kundenservice finden Sie unter:

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Datenschutzerklärung

Kontakt

Bestellung verfolgen

Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung, Rückgabe oder Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail unter info@hollowayestate.com.