Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Shop, Bestellungen, Versand, Rückgaben und unseren Richtlinien.

Bestellungen & Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Transportzeit: 3–7 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 4–9 Werktage

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Wo befindet sich Ihr Shop?

Hollowayestate ist ein Online-Shop, der Kunden in Deutschland bedient.

Unser Unternehmen ist VNB ENTERPRISES LLC. Die angegebene Geschäftsanschrift lautet:

Sonnenallee 223a, 12059 Berlin, Deutschland

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, sofern Tracking verfügbar ist.

Sie können den aktuellen Status außerdem über unsere Seite Bestellung verfolgen prüfen.

Rückgaben & Erstattungen

Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hollowayestate.com oder über unsere Kontaktseite.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie bei Bedarf Fotos des Artikels oder der Verpackung, damit wir den Vorgang prüfen können.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@hollowayestate.com.

Eine Stornierung kann nur garantiert werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Ist die Bestellung bereits versendet, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung.

Für Verbraucher im Europäischen Wirtschaftsraum gelten zusätzlich die jeweils anwendbaren gesetzlichen Widerrufsrechte.

Ausführliche Informationen zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Zurückgesendete Artikel werden nach Eingang geprüft.

Freigegebene Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 7 Werktagen bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die jeweils vorgeschriebenen gesetzlichen Erstattungsfristen.

Produktinformationen

Bieten Sie Garantien oder Gewährleistung an?

Für unsere Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Zusätzliche freiwillige Herstellergarantien oder Produktgarantien gelten nur, wenn sie auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich angegeben sind.

Versenden Sie international?

Derzeit richtet sich unser Versandangebot an Kunden innerhalb Deutschlands.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Hollowayestate ist ein Online-Shop. Wir betreiben derzeit kein öffentlich zugängliches Ladengeschäft für den regulären Einkauf.

Unsere Geschäftsanschrift finden Sie unter Sonnenallee 223a, 12059 Berlin, Deutschland.

Kann ich Großbestellungen oder Bestellungen in größeren Mengen aufgeben?

Wenn Sie an einer größeren Bestellung interessiert sind, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder schreiben Sie uns an info@hollowayestate.com.

Unser Team kann Ihnen mitteilen, ob die gewünschte Menge verfügbar ist und welche Möglichkeiten bestehen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Je nach Verfügbarkeit im Checkout können unter anderem Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover, Shop Pay, PayPal, Apple Pay und Google Pay angeboten werden.

Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie und unseren Zahlungsbedingungen.